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Política de soporte y mantenimiento

1.-La duración estimada del mantenimiento preventivo por equipo PC es de 1 a 2 horas
(dependiendo la velocidad del equipo, capacidad de ram, archivos y los programas que tiene el equipo instalado)
2.-Los mantenimientos preventivos se realizarán en las instalaciones de su empresa, si se
requiere realizar un formateo, el equipo será llevado a las instalaciones de RafaSC, para el respaldo de los archivos y la re instalación del sistema operativo y susprogramas.
3.-Si requiere que algún equipo sea actualizado, se verá en sitio las características del
mismo y se hará llegar una cotización como la presente. El tiempo estimado de entrega sera dependiendo del tiempo de adquisicion y disponibilidad del componente afectado el tiempo estimado de formateo y instalación es de aproximadamente 1 dia, en optimas condiciones.

Si presenta algún fallo de software o hardware dentro de los primeros 15 días se realizara la revisión sin costo adicional.

Si el componente fisico hardware falla se procedera a realizar el cambio y si tiene garantia se manejara con el proveedor.

Los tiempos varian en cada proveedor, si existe posibilidad se le puede cambiar por un producto equivalente.

Atentamente

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Ing. Rafael Santiago Cruz